Агент по бронированию в отеле

О позиции

В рамках сети The Ritz‑Carlton открыта вакансия агента по бронированию. Вы будете работать в отеле по адресу: ул. Достык, 16, Астана, обрабатывая запросы гостей и обеспечивая высокий уровень сервиса.

Основные обязанности

• Обрабатывать запросы на бронирование, изменения и отмены, поступающие по телефону, факсу или почте.
• Проверять наличие номеров, объяснять условия гарантии, специальные тарифы и политику отмены.
• Вводить и корректировать данные в системе бронирования, указывая специальные типы номеров (комплиментарные, скидки для сотрудников и т.д.).
• Отвечать на вопросы гостей о сервисах отеля, помогать людям с ограниченными возможностями и соблюдать стандарты обслуживания.

Требования к кандидату

• Среднее образование (аттестат о среднем образовании или эквивалент GED).
• Отсутствие обязательного опыта работы в сфере бронирования.
• Отсутствие требований к лицензиям или сертификатам.

Необходимые навыки

• Умение работать с системой бронирования.
• Навыки профессионального телефонного общения.