Support client (maîtrise de l'anglais)
Boosters.com.ua · Жамбыл
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) de support client capable d’assister nos clients en anglais via différents canaux de communication.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par chat, email ou téléphone, les guider dans la passation de commande, fournir les informations tarifaires et suivre l’état de leurs commandes.
- Communiquer avec les prestataires exécutant les commandes, assurer le suivi de la livraison et intervenir en cas de problème ou de retard.
- Vérifier la qualité des documents écrits fournis aux clients, relire, corriger les erreurs et s’assurer du respect des consignes client.
- Mettre à jour les dossiers clients et consigner les interactions dans le système de gestion.
Profil recherché
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Excellentes compétences communicationnelles et sens du service.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler sous pression.
- Rigueur et souci du détail.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de messagerie instantanée et de gestion des emails.
- Utilisation d’un logiciel de suivi de commandes (exemple : CRM ou système interne).
- Connaissance des outils de traitement de texte pour la relecture.
Questions fréquentes
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