Специалист по технической поддержке

О позиции

Компания Adata.kz ищет специалиста по технической поддержке для работы с информационными сервисами компании.

Основные обязанности

• Обработка и решение обращений пользователей по техническим вопросам.
• Диагностика и устранение неполадок в работе программного обеспечения и оборудования.
• Консультирование клиентов по использованию продуктов компании.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических задач.
• Поддержание базы знаний и документации по технической поддержке.
• Актуализация чек‑листов и тест‑кейсов.
• Заведение задач в bug‑tracking системах (Jira).
• Ведение документации в Confluence.

Требования к кандидату

• Знание основных операционных систем и сетевых технологий.
• Умение быстро разбираться в новых программах и технологиях.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Опыт ручного тестирования web‑приложений.
• Опыт работы в bug‑tracking системах (Jira).
• Понимание принципов и процессов разработки web‑приложений.
• Умение пользоваться Chrome DevTools.

Необходимые навыки

• Jira
• Chrome DevTools
• Confluence
• Ручное тестирование web‑приложений
• Знание операционных систем и сетевых технологий

Что мы предлагаем

• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Полностью офисный формат.
• Оформление по ТК РК.
• График работы 5/2, с 09:00‑18:00.
• Офис в г. Алматы, ул. Ходжанова 79, БЦ "Аврора".