Guest Experience Expert

Acerca del puesto

Buscamos un Guest Experience Expert que garantice que cada interacción con el huésped sea fluida, única y memorable. Formarás parte del equipo de Marriott International en Almaty, ofreciendo un servicio de alta calidad que refleje los estándares de la marca.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes de los huéspedes durante su estadía.
• Elaborar y presentar informes sobre la experiencia del cliente.
• Comentar eventos y lugares destacados de la zona local.
• Realizar tareas operativas como mover, levantar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda.
• Seguir las directrices de la compañía, mantener la confidencialidad y proteger los activos.
• Garantizar la presentación profesional del uniforme y la comunicación.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa o certificado equivalente (GED).
• No se requiere experiencia previa ni experiencia como supervisor.
• No se exige licencia o certificación específica.

Habilidades requeridas

• Capacidad para trabajar de pie, sentarse y caminar durante largos periodos.
• Habilidad para realizar tareas físicas de forma segura.
• Compromiso con la creación de un entorno de trabajo seguro y de alta calidad.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una cadena hotelera global.
• Formación continua en servicio al cliente y operaciones hoteleras.