售后服务工程师

职位概况

负责矿区设备的售后服务与维护，涵盖整机跨境物流、现场调试、日常保养及故障抢修，确保设备正常投产并提升客户满意度。

主要职责

• 配合整机/配件跨境物流、资料整理，协助完成进出口清关落地工作。
• 负责矿区新机卸车调试、标准化交机，完成机手/维保人员设备操作、保养专项培训。
• 驻矿负责挖机、矿车日常保养、故障抢修、整机大修作业，保障矿区设备正常投产。
• 统筹矿区配件调拨、到货跟进，负责原厂配件推介、销售及驻点配件库存管理。
• 维护矿区客户关系，闭环处理售后问题，管控服务质量，提升客户满意度。
• 按时填报交机、维修、配件、客户回访各类台账。

任职要求

• 大专及以上学历，机电/工程机械相关专业，3年及以上矿山挖机、宽体矿车、钢卡售后维保经验。
• 精通设备发动机、液压、电路、底盘维修，可独立完成大修、新机调试工作。
• 了解工程机械进出口清关基础流程，具备基础客户沟通、配件销售能力。
• 能适应矿区驻场、驻外工作环境。
• 俄语/英语可作为工作语言，会哈萨克语、乌兹别克语等小语种者优先。

必备技能

• 发动机维修
• 液压系统维修
• 电路维修
• 底盘维修
• 进出口清关流程
• 俄语沟通
• 英语沟通
• 哈萨克语或乌兹别克语优先